1С CRM Управление взаимоотношениями с клиентами 8 редакция 2 — это решения для управления продажами на базе программной платформы 1С:Предприятие. Это позволяет интегрировать управление клиентами в существующую информационную инфраструктуру компании с минимальными затратами.

1С CRM предназначен для управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции и нацелен на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия. Отслеживаются все стадии отношений с клиентом. Тщательно улавливаются признаки опасного ухудшения отношений.

Получить консультациюили Купить в интернет-магазине

Перезвоним через 30 секунд
или в другое удобное вам время

Бесплатно поможем
Бесплатно покажем
Бесплатно доставим
Бесплатно установим
Бесплатно настроим
Бесплатно обновим

1С CRM
БАЗОВАЯ

5 000 руб.

  • Функции программы

    Клиентская база, расширенная аналитика по клиентам, управление контактами, история контактов. Подходит для ИП и небольшой фирмы.

  • Календарь и напоминания
  • Рассылки и имейл-клиент
  • Интеграция с OpenOffice, MS Word
  • Возможность доработки системы
  • Работа через веб-клиент
  • Тайм-менеджмент
  • Управление продажами на основе бизнес-процессов
  • Телемаркетинг
  • Анализ эффективности маркетинга (ROI) и приоритезация клиентов
  • Не более 1 пользователя
  • Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников
  • Взаимодействие с корпоративными системами
  • Интеграция с MS Outlook, MS Exchange
  • Лицензия на 1 пользователя

1С CRM
СТАНДАРТ

26 000 руб.

  • Все функции базовой версии +

    Управление стадиями и этапами продаж, управление поручениями, воронка продаж. Подходит для небольшого отдела продаж.

  • Календарь и напоминания
  • Рассылки и имейл-клиент
  • Интеграция с OpenOffice, MS Word
  • Возможность доработки системы
  • Работа через веб-клиент
  • Тайм-менеджмент
  • Управление продажами на основе бизнес-процессов
  • Телемаркетинг
  • Анализ эффективности маркетинга (ROI) и приоритезация клиентов
  • Не более 5 пользователя
  • Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников
  • Взаимодействие с корпоративными системами
  • Интеграция с MS Outlook, MS Exchange
  • Лицензия на 5 пользователей

1С CRM
ПРОФ

19 600 руб.

  • Все функции версии СТАНДАРТ +

    Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик, динамические и статические сегменты клиентов, обработка обращений клиентов

  • Календарь и напоминания
  • Рассылки и имейл-клиент
  • Интеграция с OpenOffice, MS Word
  • Возможность доработки системы
  • Работа через веб-клиент
  • Тайм-менеджмент
  • Управление продажами на основе бизнес-процессов
  • Телемаркетинг
  • Анализ эффективности маркетинга (ROI) и приоритезация клиентов
  • Неограниченное число пользователей
  • Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников
  • Взаимодействие с корпоративными системами
  • Интеграция с MS Outlook, MS Exchange
  • Лицензия на 1 пользователя

1С CRM
КОРП

31 20 руб.

  • Все функции версии ПРОФ +

    Управление проектами: планирование, оперативное управление выполнением этапов проектов, подсистема управления показателями

  • Календарь и напоминания
  • Рассылки и имейл-клиент
  • Интеграция с OpenOffice, MS Word
  • Возможность доработки системы
  • Работа через веб-клиент
  • Тайм-менеджмент
  • Управление продажами на основе бизнес-процессов
  • Телемаркетинг
  • Анализ эффективности маркетинга (ROI) и приоритезация клиентов
  • Неограниченное число пользователей
  • Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников
  • Взаимодействие с корпоративными системами
  • Интеграция с MS Outlook, MS Exchange
  • Лицензия на 1 пользователя

Полнофункциональная демо-версия
1С CRM Отношения с клиентами 8 на 15 дней

«1С CRM 8» редакции 2 — это новое поколение популярной линейки решений для автоматизации бизнес-процессов компании, взаимоотношений с клиентами и простого управления проектами. Решения разработаны совместно компанией «1С-Рарус» и фирмой «1С» и относятся к классу XRM BPM систем.

«1С CRM 8» позволяет управлять продажами, маркетингом, сервисным обслуживанием, бизнес-процессами, простыми проектами, работой с партнерами и поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, что позволяет создать единое информационное пространство компании.

Решение рассчитано на работу с большими объемами данных, позволяет обеспечить высокую производительность работы на сотнях и тысячах рабочих мест в единой сети или связать между собой большое число филиалов, представительств компании иили мобильных сотрудников.

Все функции «1С CRM 8» в полном объеме доступны через Интернет.

Функции программы

Управление клиентской базой

Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.

Управление рабочим временем (тайм-менеджмент)

Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий. Диспетчеризация, рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними.

Управление продажами

Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж — «воронка продаж».

База знаний

Информация по продажам, товарам, конкурентам, сервису доступна непосредственно в CRM-системе; структурирование информации, полнотекстовый поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации с возможностью немедленной пересылки ее клиенту удобным для него способом (e-mail, SMS, факс, DirectMail).

Юзабилити

Отображение информации на «рабочих столах», возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, всплывающие информационные «Popup» баннеры, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов.

Использование Интернет-карт

Поиск и отображение на интернет-карте местоположения клиентов по адресу.

Защита информации

Разграничение прав доступа к информации для пользователей, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам, совместимость с популярными средствами сетевой инфраструктуры и криптографической защиты.

Управление контактами с клиентами

Учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами.

Управление бизнес-процессами (BPM)

Подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами и возможность создания новых, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями.

Управление маркетингом

Выделение статических и динамических сегментов клиентов; управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI); анкетирование клиентов и партнеров, телемаркетинг, анализ и оптимизация предложения (продуктов и услуг); персонифицированные электронные (e-mail, SMS, факс) рассылки и DirectMail; мониторинг активности конкурентов.

Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания. Управление сервисными обращениями и заказами клиентов на основе автоматизированных бизнес-процессов.

Облегчение выполнения рутинных операций

Интеграция с электронной почтой, легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, передача документов и сделок на другого менеджера, фильтры.

Интеграция с другими системами

Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

  • двухсторонний обмен данными с программой Microsoft Outlook (электронная почта, задачи, календари, контакты);
  • интеграцию с Microsoft Office или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов;
  • интеграцию с офисной телефонией (CTI), CallCenter, SMS, факсом и электронной почтой;
  • двухсторонний обмен данными с учетными системами: «1C Бухгалтерия 8», «1С Бухгалтерия 7.7», «1С Упрощенная система налогообложения»;
  • загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации;
  • обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.

Аналитические отчеты

Многофакторный анализ контактов и продаж, АВС/XYZ анализ продаж и продуктов, анализ состояния работы с клиентами, «воронка продаж», рейтинг работы менеджеров по всем аспектам деятельности, расширенный анализ клиентской базы, анализ эффективности возврата инвестиций в маркетинг (ROI), постадийный анализ бизнес-процессов и т.д.

Покажем все функции в действии
1C CRM Отношения с клиентами 8

Нам доверяют
ФСБ РФ
Санремо
Редиссон
Сочи Парк
Горки город
Кавказский БЗ
Отзывы клиентов

Есть вопросы?
Оставьте свой номер и мы перезвоним —
ответим на них быстро и точно

Заказать звонок

Перезвоним в течение 30 секунд
или в другое удобное вам время